COVID-19 : Opérations de l’administrateur

Collectiva opère désormais à plein rendement. Nous répondons actuellement aux demandes par téléphone et par courriel et nous continuons à travailler à distance au traitement des dossiers.
 

COVID-19 : Suspension des délais

La COVID-19 a pu affecter la capacité des réclamants à répondre aux avis d’intention de rejet et aux avis de rejets officiel envoyé de nos bureaux en février et mars 2020. Pour cette raison, les délais de temps alloués dans ces lettres sont actuellement suspendus.

Cette suspension ne s’applique pas si vous avez reçu un avis de rejet officiel daté d’avant le 14 février 2020 et que vous n’avez pas demandé un réexamen de cette décision.

Une fois que la suspension des délais sera levée, vous recevrez une lettre vous informant du nouveau délai dans lequel il vous faudra répondre.

Étant donné la nouveauté et le caractère extraordinaire de ces circonstances, la durée de cette suspension des délais n’est pas connue. Nous surveillons l’évolution de la situation attentivement.
 

Alerte de fraude : Demande d’informations bancaires

Il a été porté à notre attention que des réclamants recevaient des appels et des courriels non sollicités de la part d’individus exigeant des informations bancaires. Si vous recevez un appel de la sorte, il s’agit d’une fraude. Nous ne demandons jamais d’informations bancaires par téléphone. S’il vous plait, contactez-nous si cette situation se produit.