Nous tenons à fournir un bref compte rendu sur les paiements provisoires aux membres du groupe admissibles (les personnes qui ont reçu la lettre « Notice of Eligible Class Member » [avis d’admissibilité à l’action collective]). La plus grande part des paiements aux membres du groupe admissibles a été envoyée. Nous poursuivons notre travail pour émettre quelques paiements pour certains cas uniques. Si nous avons besoin de renseignements supplémentaires de votre part afin de traiter le paiement, comme les informations bancaires ou l’adresse, nous communiquerons directement avec vous par courriel.

Nous voulions aussi vous aviser que nous recevons un très grand volume d’appels à l’heure actuelle. Si vous ne réussissez pas à nous joindre immédiatement, veuillez nous laisser un message avec votre nom complet et votre numéro de téléphone. Nous vous rappellerons dans les trois jours ouvrables.

Voici des réponses à quelques questions courantes concernant les paiements provisoires que vous pourrez trouver utiles.

J’avais demandé un dépôt direct, alors pourquoi ai-je reçu un chèque?
Dans certains cas, un dépôt direct n’était pas possible, car les informations bancaires ne correspondaient pas à l’information consignée à nos dossiers. Par exemple, il nous est impossible de faire un dépôt direct à un compte détenu conjointement (c’est-à-dire détenu par deux personnes), si seulement un des deux propriétaires est membre du groupe admissible. En pareil cas, nous devons plutôt émettre un chèque.

J’avais demandé un dépôt direct et je ne l’ai pas encore reçu. Que dois-je faire?
Bien que cela se soit rarement produit, nous avons eu des cas où nous avons tenté de faire un dépôt direct qui n’a pas réussi. Nous collaborons activement avec les institutions bancaires pour résoudre la question le plus rapidement possible. Si nous avons besoin de l’information supplémentaire de votre part pour une raison quelconque afin de traiter le dépôt direct, nous communiquerons directement avec vous par courriel.

Je n’ai pas encore reçu le chèque. Comment puis-je savoir qu’il n’a pas été égaré dans la poste?
Nous savons qu’il peut prendre jusqu’à quatre semaines pour livrer la poste à certains endroits du Canada. Si vous ne recevez pas le chèque par la poste d’ici le 15 juillet, communiquez avec nous et nous prendrons les mesures nécessaires.

Mon être cher, membre du groupe admissible, est décédé. Qui recevra le paiement provisoire?
Veuillez nous laisser savoir si vous vous trouvez dans cette situation. Nous émettrons le paiement provisoire à l’exécuteur testamentaire de votre être cher.

Veuillez consulter notre FAQ amples renseignements.